Cookie Policy

1-) English 2-) Türkçe

---

1-) English

EASY WAY MOBILITY GROUP LTD (easytaxis.net) Cookie Policy

1. Introduction

This Cookie Policy explains how EASY WAY MOBILITY GROUP LTD (“we,” “us,” or “our”) uses cookies and similar technologies on our website, easytaxis.net. We are committed to protecting your privacy and being transparent about our use of cookies.

1. What are Cookies?

Cookies are small text files that are downloaded to your device (computer, tablet, smartphone) when you visit a website. They are widely used to make websites work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the site. Cookies allow a website to store and retrieve information about a user’s browsing habits or device, and depending on the information obtained, they can be used to recognize the user and improve the service offered.[1]

III. Types of Cookies We Use

We use different types of cookies for various purposes. These cookies can be categorized as follows:

By Origin

• First-Party Cookies: These are cookies set by the website you are visiting (easytaxis.net).
• Third-Party Cookies: These are cookies set by a domain other than the one you are visiting. This happens when the website incorporates elements from other sites, such as images, social media plugins, or advertising.[1]

By Duration

• Session Cookies: These are temporary cookies that remain on your device until you close your web browser. They are often used to remember information during a single browsing session, such as items in a shopping cart.[1]
• Persistent Cookies: These cookies remain on your device for a longer period, as specified in the cookie’s parameters. They are activated each time you visit the website that created that particular cookie.[1]

By Purpose

• Strictly Necessary/Technical Cookies: These cookies are essential for the website to function correctly. They enable core functionalities like security, network management, and accessibility. Without these cookies, the website cannot provide certain services.[1]
• Customization Cookies: These cookies allow the website to remember choices you make (such as your language preference or the region you are in) and provide enhanced, more personalized features.[1]
• Analytical/Performance Cookies: These cookies collect information about how you use our website, such as which pages you visit most often, and if you get error messages from web pages. This data helps us improve the performance of our website and understand how users interact with it.[1]
• Advertising/Targeting Cookies: These cookies are used to deliver advertisements more relevant to you and your interests. They are also used to limit the number of times you see an advertisement and help measure the effectiveness of advertising campaigns.[1]
• Behavioral Advertising Cookies: These cookies store information about user behavior obtained by continuously observing their browsing habits. This helps develop a specific profile to display relevant advertising.[1]
• External Social Media Cookies: These cookies are set by a range of social media services that we have added to the site to enable you to share our content with your friends and networks. They are capable of tracking your browser across other sites and building up a profile of your interests. This may impact the content and messages you see on other websites you visit.[1]

1. How We Use Cookies

We use cookies to ensure that your interaction with our website is as informative and relevant as possible. Specifically, we use cookies for the following purposes:

• To enable the normal operation of the website, such as remembering if you are logged in or have made a booking.[1]
• To analyze website usage, improve its functionality, and count the number of visitors.[1]
• To integrate social networks with the website, allowing you to use features like “Like” and “Share”.[1]
• To display advertisements that are most useful and interesting to you.[1]

We may also use technologies to track whether you read, open, or forward certain messages we send to your email. The purpose of these technologies is to make our communication tools more useful and attractive to you.[1]

1. Managing Your Cookies

You have the ability to manage your cookie preferences. You can choose to allow, block, or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. Please be aware that deactivating cookies may affect the user interface and some services available on our website may no longer function correctly.[1]

The method to deactivate cookies varies for each browser, but it can normally be done in the ‘Settings’ or ‘Options’ menu. The ‘Help’ menu of your browser will also contain instructions.[1]

You can find information on how to turn off cookies or change cookie settings for popular browsers by clicking on the following links:

• Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge:(http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies) [1]
• Mozilla Firefox:(https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences) [1]
• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=tr [1]
• Safari:(https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB) [1]
• Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ [1]

You can also manage storage of cookies in your browser using tools such as:

• Ghostery: www.ghostery.com/ [1]
• Your Online Choices: www.youronlinechoices.com/ [1]

1. Acceptance of Our Cookie Policy

By continuing to use our website, you are assumed to accept the use of cookies. However, information on our Cookie Policy is displayed in a notice on our website each time you access it, so that you are aware of it. You can take actions with regard to this information, such as accepting cookies to hide the notice for the session or changing your settings.[1]

VII. Changes to This Cookie Policy

We may update this Cookie Policy from time to time to reflect changes in our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. Any updates will be published on this page with the date of the last update. We encourage you to review this policy periodically to stay informed about how we are using cookies.

VIII. Contact Us

If you have any questions about our use of cookies, please contact us at: privacy@easytaxis.net

Last Updated: May 29, 2025

 

---

2-) Türkçe

EASY WAY MOBILITY GROUP LTD (easytaxis.net) Çerez Politikası

1. Çerez Politikamıza Giriş

Çerezler Nedir?

Çerezler, web sayfaları aracılığıyla cihazınıza indirilebilen küçük dosyalardır. Çeşitli bilgi toplumu hizmetlerini sağlamak için temel araçlardır. Bir web sitesinin bir kullanıcının veya cihazın göz atma alışkanlıkları hakkında bilgi depolamasını ve geri almasını sağlar ve elde edilen bilgilere bağlı olarak, bu bilgiyi kullanıcıyı tanımak ve sunulan hizmeti iyileştirmek için kullanır.[1]

Politikanın Amacı

Bu Çerez Politikası, easytaxis.net web sitesinde çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklamaktadır. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, cihazınıza çerezlerin yerleştirilmesiyle ilgili uygulamalarımız hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

1. Çerez Türleri

Yöneten Tarafa Göre Çerezler

• Birinci Taraf Çerezleri: Bunlar, hizmeti sağlayan yayıncı tarafından yönetilen bir makine veya alandan kullanıcının terminal ekipmanına gönderilir.[1]
• Üçüncü Taraf Çerezleri: Bunlar, yayıncının kendisi tarafından yönetilmeyen, ancak çerezler aracılığıyla elde edilen verileri işleyen bir kuruluş tarafından kullanıcının terminal ekipmanına gönderilir.[1]

Saklama Süresine Göre Çerezler

• Oturum Çerezleri: Kullanıcı web sitesine erişirken veri toplamak ve depolamak için tasarlanmıştır. Genellikle kullanıcının tek bir seferde talep ettiği hizmeti sürdürmek için ilgi çekici bilgileri depolamak için kullanılır (örneğin, satın alınan ürünlerin listesi).[1]
• Kalıcı Çerezler: Veriler terminalde depolanır ve çerezden sorumlu tarafça belirlenen belirli bir süre boyunca (birkaç dakikadan birkaç yıla kadar değişebilir) erişilebilir ve işlenebilir.[1]

Amacına Göre Çerezler

• Teknik Çerezler: Kullanıcının bir web sayfasında, platformda veya uygulamada gezinmesine ve trafik ve veri iletişimini kontrol etme, oturumu tanımlama, kısıtlı bölümlere erişme, bir siparişin parçalarını kaydetme, bir siparişin satın alma işlemini gerçekleştirme, bir etkinlik için kayıt veya katılım formlarını işleme, gezinme sırasında güvenlik cihazlarını kullanma, video veya ses yayınlamak için içerik depolama veya sosyal medya aracılığıyla içerik paylaşma gibi farklı seçenekleri veya hizmetleri kullanmasına olanak tanır.[1]
• Kişiselleştirme Çerezleri: Kullanıcının, dil, hizmete erişmek için kullanılan tarayıcı türü, hizmete erişilen bölgenin yapılandırması gibi kullanıcı terminalindeki bir dizi kritere bağlı olarak belirli genel önceden tanımlanmış özelliklerle bir hizmete erişmesine olanak tanır.[1]
• Analiz Çerezleri: Çerezlerden sorumlu tarafın, etkinleştirildiğinde web sitesi kullanıcılarının davranışlarını izlemesine ve analiz etmesine olanak tanır. Bu tür çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler, web sitelerindeki, uygulamalardaki veya platformlardaki etkinliği ölçmek ve hizmet kullanıcılarından elde edilen kullanım verilerinin analizine dayalı iyileştirmeler geliştirmek amacıyla bu sitelerin, uygulamaların ve platformların kullanıcıları için göz atma profilleri hazırlamak için kullanılır.[1]
• Reklam Çerezleri: Reklam alanlarının en verimli şekilde yönetilmesini sağlamak için kullanılır.[1]
• Davranışsal Reklam Çerezleri: Kullanıcıların göz atma alışkanlıklarını sürekli olarak gözlemleyerek elde edilen kullanıcı davranış bilgilerini depolar. Bu, ilgili reklamları görüntülemek için belirli bir profil geliştirmeye yardımcı olur.[1]
• Harici Sosyal Medya Çerezleri: Ziyaretçilerin sosyal medya aracılığıyla içerikle etkileşim kurabilmesi için kullanılır (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn vb.) ve yalnızca bu sosyal medyanın kullanıcıları için oluşturulur. Bu çerezlerin kullanım koşulları ve toplanan bilgiler ilgili platformun gizlilik politikasında yer almaktadır.[1]

III. Çerezleri Nasıl Kullanıyoruz?

Web sitemiz, etkileşiminizi olabildiğince bilgilendirici ve ilgi alanlarınıza uygun hale getirmek için çerezler kullanır. Çerezler, web sitesinin normal çalışması için gerekli olabilir (örneğin, oturum açtığınızı veya rezervasyon yaptığınızı hatırlamak için). Ayrıca, web sitesinin kullanımını analiz etmek, iyileştirmek ve ziyaretçi sayısını saymak için de kullanılırlar; bu tür çerezlere analitik çerezler denir. Sosyal ağ çerezleri, sosyal ağları web sitesiyle entegre etmek için kullanılırken, reklam çerezleri yalnızca sizin için en faydalı ve ilginç reklamların gösterilmesini sağlar.[1]

E-posta yoluyla gönderdiğimiz belirli mesajları okuyup okumadığınızı, açıp açmadığınızı veya iletip iletmediğinizi takip etmek için de teknolojiler kullanabiliriz. Bu teknolojilerin amacı, iletişim araçlarımızı kullanıcı için daha kullanışlı ve çekici hale getirmektir.[1]

1. Çerez Tercihlerinizi Yönetme

Cihazınıza yüklenen çerezlere izin vermeyi, bunları engellemeyi veya silmeyi tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek seçebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanın, bazı mevcut hizmetlerin çalışmamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın.[1]

Çerezleri devre dışı bırakma yöntemi her tarayıcı için farklıdır, ancak genellikle Ayarlar veya Seçenekler menüsünde yapılabilir. Tarayıcınızın Yardım menüsü de talimatlar içerecektir.[1]

Kullanıcılar, bu web sitesinde hangi çerezlerin çalışmasını istediklerini istedikleri zaman seçebilirler.[1]

Çoğu tarayıcı, cihazınızda depolanan çerezleri görmenize ve belirli veya tüm web sitelerinden çerezleri tek tek silmenize veya engellemenize olanak tanır.[1]

1. Çerez Politikamızın Kabulü

Web sitemizi kullanarak, cihazınıza çerez indirmemize izin vermiş olursunuz. Çerez Politikamız hakkında bilgi, web sitesi portalımızın alt veya üst kısmında her giriş yaptığınızda görüntülenir, böylece farkında olursunuz.[1]

1. Bu Çerez Politikasındaki Değişiklikler

Bu Çerez Politikası, zaman zaman ilgili veri koruma otoritesi tarafından belirlenen değişen kriterlere tabi olarak potansiyel değişikliklere açıktır. EASY WAY MOBILITY GROUP LTD, bu politikayı bu tür kriterlere, ayrıca herhangi bir yargısal veya yasal yeniliğe uyum sağlamak için değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncellenmiş Çerez Politikası, son güncelleme tarihiyle birlikte easytaxis.net web sitesinde yayınlanacaktır.

VII. Bize Ulaşın

Çerez kullanımımızla ilgili daha fazla açıklama veya herhangi bir sorunuz varsa, lütfen privacy@easytaxis.net adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Son Güncelleme Tarihi: 29 Mayıs 2025

 

Türkçe

EASY WAY MOBILITY GROUP LTD (easytaxis.net)

Türkiye Hizmetleri İçin Hüküm ve Koşullar

1. Tanımlar

• Şirket: İngiltere ve Galler’de kayıtlı, Easy Taxis (easytaxis.net) markası altında faaliyet gösteren EASY WAY MOBILITY GROUP LTD’yi ifade eder.
• Şirket adresi: adresi: SUITE E3146, 82A JAMES CARTER ROAD MILDENHALL SUFFOLK UNITED KINGDOM IP28 7DE
• Web sitemiz: https://www.easytaxis.net
• Müşteri: Şirket tarafından sağlanan hizmetleri rezerve eden veya kullanan herhangi bir birey veya kuruluştur.
• Hizmet(ler): Şirket tarafından Türkiye’de sunulan, özel ve paylaşımlı transferler dahil olmak üzere havalimanı ve şehir transfer hizmetleridir. Bu, belirtilen alım ve bırakma konumları arasında ulaşım için bir araç ve sürücü sağlanmasını kapsar.
• Rezervasyon: Müşteri tarafından Şirketin web sitesi veya diğer yetkili kanallar aracılığıyla yapılan, bir Hizmet için onaylanmış bir rezervasyondur.
• Transfer: Müşteri tarafından rezerve edilmiş bir Hizmetin parçası olarak belirlenmiş bir alım konumundan belirlenmiş bir bırakma konumuna yapılan belirli yolculuktur.
• Voucher: Şirket tarafından başarılı rezervasyon üzerine Müşteriye gönderilen, Transferin tüm temel ayrıntılarını içeren elektronik onay belgesidir.
• Alım Konumu: Müşterinin sürücü tarafından alınacağı şehrin belirli bir adres, havalimanı terminali, liman, tren istasyonu veya şehir sınırları içindeki diğer belirli noktadır.
• Bırakma Konumu: Müşterinin sürücü tarafından bırakılacağı şehrin belirli bir adres, havalimanı terminali, liman, tren istasyonu veya şehir sınırları içindeki diğer belirli noktadır.
• Mücbir Sebep: Doğal afetler, savaş eylemleri, terörizm, sivil huzursuzluk, salgın hastalıklar, pandemiler, hükümet eylemleri veya şiddetli hava koşulları gibi Şirketin veya Müşterinin makul kontrolü dışındaki olağanüstü olay veya koşullardır.

2. Hizmet Kapsamı

• Hizmet Teklifleri: Easy Taxis, Bodrum, İzmir, İstanbul, Antalya ve Dalaman dahil olmak üzere Türkiye’deki önemli destinasyonlarda güvenilir ve uygun fiyatlı havalimanı ve şehir transfer hizmetleri sunmaktadır. Şirket, çeşitli müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için hem özel hem de paylaşımlı transfer seçenekleri sunmaktadır.
• Araç Filosu: Hizmetler, Özel Standart Otomobiller (3 yolcuya kadar), Özel Standart Minivanlar (4/6/7 yolcuya kadar), Özel Premium VIP Minivanlar (5 yolcuya kadar) ve Özel Standart Minibüsler (10/13/16 yolcuya kadar) dahil olmak üzere çeşitli bakımlı araçlarla gerçekleştirilmektedir. Uygun araç tipinin seçimi, rezervasyon sırasında belirtilen yolcu ve bagaj sayısına göre yapılır.
• Dahil Edilen Faydalar: Tüm belirtilen fiyatlar tamamen kapsayıcıdır, gizli ücret veya geçiş ücretleri için ek ücret yoktur. Hizmetler genellikle havalimanında ücretsiz “Karşılama ve Uğurlama” hizmetini içerir ve sürücünün müşteriyi varışta beklemesini sağlar. Şirket, onaylanmış rezervasyonlar için alım garantisi verir.
• Profesyonellik: Hizmetler, yerel rotalar hakkında bilgili, profesyonel, lisanslı ve deneyimli sürücüler tarafından sunulur, bu da konforlu ve güvenli bir yolculuk sağlar.

3. Rezervasyon ve Onay

• Online Rezervasyon Süreci: Müşteriler, alım ve bırakma konumlarını, istenen tarih ve saati ve yolcu sayısını belirterek Şirketin web sitesi üzerinden rezervasyon başlatabilirler. Rezervasyon süreci, müşterileri birkaç basit adımda yönlendirerek sezgisel ve kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır.
• Bilgi Doğruluğu: Müşteri, alım/bırakma adresleri, uçuş numaraları (veya diğer ulaşım detayları), tarihler, saatler (yerel saat dahil) ve iletişim bilgileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sağlanan tüm seyahat detaylarının doğruluğundan ve eksiksizliğinden tek başına sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi, hizmet sunumunu veya iade uygunluğunu etkileyebilir ve bu durumda hiçbir ücret iade edilmez.
• Onay Belgesi (Voucher): Rezervasyon ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından Şirket, Müşterinin sağladığı e-posta adresine bir onay belgesi (voucher) gönderecektir. Bu voucher, rezervasyon kanıtı olarak hizmet eder ve talep üzerine sürücüye ibraz edilmelidir. Şirket, voucherın basılı veya mobil bir cihazda kolayca erişilebilir olmasını tavsiye eder.

4. Fiyatlandırma, Ödemeler ve Dahil Olanlar

• Sabit ve Her Şey Dahil Fiyatlandırma: Hizmetler için belirtilen tüm fiyatlar sabittir ve tamamen her şey dahildir, yani gizli ücretler, ek ücretler veya geçiş ücretleri için ek maliyetler yoktur. Rezervasyon anında gösterilen fiyat, Müşterinin ödeyeceği nihai fiyattır.
• Ödeme Yöntemleri: Şirket, başlıca kredi kartları (Visa, MasterCard) ve PayPal dahil olmak üzere çeşitli güvenli ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Ödeme, rezervasyonu güvence altına almak için genellikle rezervasyon anında çevrimiçi olarak işlenir.
• Para Birimi: Web sitesi fiyatları çeşitli para birimlerinde gösterebilse de, nihai işlem para birimi rezervasyon süreci sırasında açıkça belirtilecektir. Müşterinin bankası tarafından uygulanan herhangi bir döviz çevrim ücreti Müşterinin sorumluluğundadır.

5. Değişiklikler ve İptaller

5.1. Genel Değişiklik Politikası

• İzin Verilen Değişiklikler 1: Müşterilerin, planlanan transfer saatinden en geç 12 saat öncesine kadar rezervasyonlarında değişiklik (örneğin, transfer tarihi, saati, yolcu sayısı, varış noktası veya alım konumu) talep etmelerine izin verilir. Talep edilen değişikliklerin bazıları (alım konumu, varış noktası ya da yolcu sayısı gibi) transfer ücretinde değişiklik yapılmasını gerektirebilir.
• İzin Verilen Değişiklikler 2: Planlanan transfer saatine 12 saatten daha az süre kaldığında talep edilen değişiklikler müsaitliğe bağlıdır ve “İzin Verilen Değişiklikler 1” de belirtilen ücret değişikliğine sebep olabilecek değişiklikler olmasa dahi transfer maliyetinde ek bir ücrete neden olabilir.
• Talep Prosedürü: Tüm değişiklik talepleri, Şirketin müşteri destek e-posta adresine e-posta yoluyla ya da Şirketin WhatsApp hattına mesaj olarak gönderilmelidir.
• Onay Gerekli: Talep edilen değişiklikler, yalnızca Şirket müşteri destek temsilcisi tarafından e-posta yoluyla onaylandıktan sonra yürürlüğe girecektir. Bu onayı alıp onaylamak Müşterinin sorumluluğundadır.

5.2. Uçuş Gecikmeleri ve İptalleri

• Uçuş Takibi: Şirket ve sürücüleri, olası gecikmeler veya erken varışlar için gelen transferlerin uçuş programlarını takip eder.
• Müşteri Bildirim Yükümlülüğü: Uçuşlar takip edilse de, Müşterinin önemli uçuş gecikmeleri, iptalleri veya planlanan alımını etkileyebilecek diğer öngörülemeyen durumlar durumunda Şirketi veya görevli sürücüyü doğrudan bilgilendirmesi gerekmektedir. Bu proaktif iletişim, özellikle transfer başlamadan 24 saatten az bir süre kala meydana gelen acil değişiklikler için hayati öneme sahiptir.
• Bekleme Süresi: • (Rezervasyon sırasında uçuşların planlanan varış saati alış zamanı olarak belirtilse de, ücretsiz 60 dakika bekleme süresinin başladığı zaman uçuşun gerçekleşen varış saati ile başlar. Uçuşların gerçekleşen varış süresi planlanan varış süresinden daha erken ya da daha geç olabilir).

Havalimanı alımları için, sürücü, uçuşun gerçekleşen varış saatinden sonra standart transferler için 60 dakika, premium transferler için 75 dakika bekleyecektir.

Havalimanı haricindeki alım noktalarında sürücü standart transferler için 15 dakika, premium transferler için 20 dakika bekleyecektir.

Easy Taxis operasyonu veya sürücü alış saatinde alış noktasında olduğunu müşteriye (müşterinin, rezervasyon formunda belirttiği iletişim telefon numarasına) mesaj yoluyla iletecektir.

Müşterinin, rezervasyon formunda belirttiği iletişim telefon numarası ulaşılabilir olmalıdır.

Bu süre içinde sürücüyle buluşmak Müşterinin sorumluluğundadır.

Bu ücretsiz bekleme süresinin ötesinde ek ücretler uygulanabilir veya iletişim kurulmaması durumunda hizmet “gelmeme” olarak kabul edilebilir.

5.3. Müşteri İptal ve İade Politikası

• İptal Prosedürü: Tüm iptal talepleri, Müşteri tarafından Şirketin müşteri destek e-posta adresine e-posta yoluyla, rezervasyon detayları ve iptal nedeni belirtilerek veya rezervasyon onay e-postasında sağlanan iptal bağlantısı kullanılarak gönderilmelidir.
• Kademeli İade Yapısı:
  • Tam İade: Planlanan transfer saatinden 24 saat veya daha önce yapılan iptallerde, Müşteri rezervasyon tutarının tamamını iade alır.
  • 1 Yıl Geçerli Kupon: Planlanan transfer saatinden 24 saat ile 12 saat arasında yapılan iptallerde, Müşteri, rezervasyon tutarına eşdeğer, düzenlenme tarihinden itibaren 1 yıl geçerli bir kupon alır ve bu kupon Easy Taxis hizmetlerinde kullanılabilir.
  • 1 Yıl Geçerli %30 Kupon: Planlanan transfer saatinden 12 saat ile 6 saat arasında yapılan iptallerde düzenlenme tarihinden itibaren rezervasyon tutarının %30 u kadar 1 yıl geçerli kupon alır ve bu kupon Easy Taxis hizmetlerinde kullanılabilir.
  • İade yok: 6 saatten daha kısa süreli iptallerde iade yapılmaz.

İptal Zaman Dilimi	İade/Kupon Sonucu
Planlanan transferden 24 saat veya daha önce	Tam İade
Planlanan transferden önce 24 ila 12 saat arasında	1 yıl geçerli kupon
Planlanan transferden önce 12 ila 6 saat arasında	1 yıl geçerli %30 kupon
Planlanan transfere 6 saat ve daha az süre kalınca	İade yok

5.4. Mücbir Sebep

• Sorumluluktan Muafiyet: Şirket, bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirememesi veya gecikmesi, bir Mücbir Sebep olayından kaynaklanıyorsa, bu tür bir başarısızlık veya gecikmeden sorumlu tutulmayacaktır. Bu gibi durumlarda, Şirket iade yapmakla yükümlü olmayacaktır.
• Şirketin Takdir Yetkisi: Bir Mücbir Sebep olayında, Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, transferi daha sonraki bir tarihe yeniden rezerve etmek, gelecekteki hizmetler için bir kredi sağlamak veya diğer makul düzenlemeler gibi alternatif çözümler sunmaya çalışacaktır. Müşteriler, makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede mevcut seçenekler hakkında bilgilendirilecektir.

6. Müşteri Sorumlulukları

• Doğru Bilgi: Müşteri, rezervasyon süreci boyunca uçuş detayları, iletişim bilgileri ve belirli alım/bırakma adresleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalıdır. Herhangi bir hata veya eksiklik Müşterinin sorumluluğundadır ve hizmet sunumunu veya iade uygunluğunu etkileyebilir.
• Dakiklik: Müşteri, belirtilen alım saatinde ve konumunda hazır bulunmalıdır. Sürücüler, havalimanı dışındaki alımlar için planlanan alım saatinden sonra makul bir süre (Bölüm 5.2’de belirtildiği gibi) bekleyecektir.
• Voucher İbrazı: Müşteri, talep üzerine sürücüye ibraz etmek üzere rezervasyon voucherını (basılı veya mobil bir cihazda) hazır bulundurmalıdır.
• İletişim: Uçuş gecikmeleri, iptalleri veya diğer acil değişiklikler durumunda, Müşteri, Şirketin müşteri desteğini veya görevli sürücüyü mümkün olan en kısa sürede doğrudan bilgilendirmelidir.
• Bagaj Uygunluğu: Müşteri, bagajının rezerve edilen araç tipi için belirtilen sınırlara uygun olduğundan emin olmalıdır. Fazla bagaj ek ücrete veya tüm eşyaların taşınamamasına neden olabilir.
• Yasalara Uyum: Müşteri, transfer sırasında Türkiye’deki tüm yerel yasa ve düzenlemelere uymalıdır; buna güvenlik düzenlemeleri, halk sağlığı yönergeleri ve yasa dışı maddelerin yasaklanması dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

7. Şirket Sorumlulukları ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Hizmet Kalitesine Bağlılık: Şirket, güvenilir, güvenli ve profesyonel transfer hizmetleri sunmaya kararlıdır. Bu, profesyonel, lisanslı sürücülerin istihdam edilmesini ve bakımlı bir araç filosunun sürdürülmesini içerir.
• Dolaylı/Sonuçsal Kaybın Hariç Tutulması: Şirket, hizmetlerinin kullanımından kaynaklanan, kar kaybı, iş kaybı veya veri kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal kayıp veya zararlardan, bu tür zararların olasılığı bildirilmiş olsa dahi sorumlu tutulmayacaktır.
• Öngörülemeyen Durumlar İçin Sorumluluğun Sınırlandırılması: Şirket dakikliğe özen gösterse de, yoğun trafik, yol kapanmaları, kazalar, aşırı hava koşulları veya diğer öngörülemeyen operasyonel aksaklıklar gibi makul kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan hizmet gecikmeleri veya aksaklıklarından sorumlu tutulmayacaktır. Bu tür olaylarda, Şirket alternatif çözümler sunmaya veya gecikmeleri makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede bildirmeye çalışacaktır.
• Üçüncü Taraf Hizmetleri: Şirketin bir rezervasyonu yerine getirmek için üçüncü taraf ulaşım operatörleri veya alt yükleniciler kullanması durumunda, Şirket bu tür hizmetleri düzenlemede Müşteri için bir aracı olarak hareket eder. Şirket, saygın ortakları seçerken gerekli özeni gösterse de, bu tür üçüncü tarafların eylemlerinden veya ihmallerinden kaynaklanan sorumluluğu, yasaların izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

8. Veri Koruma ve Gizlilik

• Uyum Çerçevesi: Şirket, Müşterilerinin kişisel verilerini UK GDPR, EU GDPR ve Elektronik Haberleşme Gizliliği Yönetmelikleri (PECR) ile tam uyumlu olarak korumayı taahhüt eder. Bu taahhüt, Müşterinin coğrafi konumuna bakılmaksızın, AB veya Birleşik Krallık vatandaşı olmaları durumunda tüm veri işleme faaliyetlerini kapsar.
• Toplanan Veri Türleri: Şirket, hizmetlerini sağlamak ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek için Müşterilerden ad, adres, e-posta adresi, doğum tarihi, uçuş detayları, konaklama detayları ve ödeme bilgileri gibi kişisel verileri toplar. Web sitesi veya uygulama kullanımına ilişkin bilgiler (örneğin, çerezler aracılığıyla) ve iletişimler de toplanabilir.
• Veri İşlemenin Amaçları: Kişisel veriler, rezervasyonları yönetmek, ulaşım hizmetleri sağlamak, web sitesi veya uygulama deneyimini kişiselleştirmek, müşteri görüşlerini almak ve önemli değişiklikleri bildirmek gibi belirli, açık ve meşru amaçlarla toplanır.
• Yasal Dayanaklar: Veri işleme, Müşteri ile yapılan bir sözleşmenin ifası için gerekli olması, Şirketin meşru menfaatleri veya Müşterinin açık rızası gibi yasal dayanaklara dayanır.
• Açık Rıza Gereklilikleri: Pazarlama iletişimi ve belirli veri işleme faaliyetleri için açık rıza gereklidir. Rıza, özgürce verilmeli, belirli, bilgilendirilmiş ve açık olmalı, önceden işaretlenmiş kutular veya hareketsizlik rıza teşkil etmemelidir. Rıza, kolayca geri çekilebilir olmalıdır.
• Veri Sahibi Hakları: Müşteriler, kişisel verilerine erişme, düzeltme, silme (unutulma hakkı), işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği ve itiraz etme haklarına sahiptir. Şirket, bu taleplere zamanında ve şeffaf bir şekilde yanıt vermek için süreçlere sahiptir.
• Veri Güvenliği ve Saklama: Şirket, kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımdan korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygular. Veriler, yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olduğu sürece saklanır.
• Çerezler ve Takip Teknolojileri: Web sitesi, işlevsellik, istatistik ve pazarlama/takip amaçları için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Pazarlama/takip çerezleri için Müşterinin açık rızası alınır ve bu rıza, açık ve kapsamlı bilgiye dayanır.
• Üçüncü Taraf Veri Paylaşımı: Kişisel veriler, rezervasyonların işlenmesi ve yönetilmesi amacıyla güvenilir üçüncü taraf ortaklar ve alt yüklenicilerle paylaşılabilir. Bu paylaşım, yalnızca gerekli bilgilerle ve belirli amaçlar için yapılır. Üçüncü tarafların veri koruma standartlarına uyması sağlanır.
• Pazarlama İletişimi (E-posta, SMS, WhatsApp):
  • E-posta ve SMS Pazarlaması: Şirket, Müşterilere pazarlama e-postaları ve SMS mesajları gönderebilir. Bu, Müşterinin açık rızasıyla veya mevcut bir müşteri ilişkisi bağlamında yapılabilir. Her iletişimde kolay bir vazgeçme (abonelikten çıkma) seçeneği sunulur.
  • WhatsApp Pazarlaması: WhatsApp Business Platformu, GDPR uyumlu iletişim için kullanılır. WhatsApp üzerinden pazarlama mesajları göndermeden önce açık rıza alınır ve bu rıza, veri kullanımının şeffaf bir şekilde açıklanmasını içerir. Müşterilere kolayca vazgeçme yolları sunulur.
• Gizlilik Politikası: Şirketin veri işleme uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgi içeren kapsamlı bir Gizlilik Politikası, web sitesinde kolayca erişilebilir durumdadır.

9. Şikayetler ve Anlaşmazlık Çözümü

• Müşteri Desteği: Şirket, Müşteri soruları, sorunları ve şikayetleri için 7/24 İngilizce müşteri desteği sunmaktadır. Müşteriler, e-posta WhatsApp veya telefon yoluyla ulaşabilirler.
• Şikayet Prosedürü: Müşterilerin, hizmetlerle ilgili herhangi bir sorun veya memnuniyetsizliği derhal Şirketin müşteri destek ekibine bildirmeleri teşvik edilir. Şikayetler, yazılı olarak (e-posta tercih edilir) ve ilgili tüm detayları içerecek şekilde sunulmalıdır.
• Çözüm Süreci: Şirket, tüm şikayetleri adil ve zamanında bir şekilde ele almaya kararlıdır. Şikayetler, mümkün olan en kısa sürede çözülmeye çalışılacak ve Müşteri, çözüm süreci hakkında bilgilendirilecektir.
• Alternatif Anlaşmazlık Çözümü: Şikayet doğrudan Şirket ile çözülememesi durumunda, taraflar, yasal haklarına halel gelmeksizin, alternatif anlaşmazlık çözüm mekanizmalarını (örneğin arabuluculuk veya tahkim) araştırmayı kabul ederler.

10. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

• Geçerli Hukuk: Bu Hüküm ve Koşullar, İngiltere ve Galler yasalarına göre yorumlanacak ve yönetilecektir.
• Yargı Yetkisi: Bu Hüküm ve Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık veya iddia, İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır olmayan yargı yetkisine tabi olacaktır.

11. Çeşitli Hükümler

• Tüm Anlaşma: Bu Hüküm ve Koşullar, Müşteri ile Şirket arasındaki hizmetlere ilişkin tüm anlaşmayı teşkil eder ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.
• Değişiklikler: Şirket, bu Hüküm ve Koşulları zaman zaman kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir. Müşterilerin, hizmetleri kullanmaya devam etmeden önce bu Hüküm ve Koşulları düzenli olarak gözden geçirmeleri teşvik edilir.
• Bölünebilirlik: Bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz bulunması durumunda, bu hüküm geri kalan hükümlerden ayrılabilir ve geri kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
• Devir: Müşteri, bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki haklarını veya yükümlülüklerini Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın devredemez. Şirket, bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki haklarını ve yükümlülüklerini herhangi bir zamanda devredebilir.
• Feragat: Şirketin bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünü uygulamaması veya geciktirmesi, bu hükümden veya diğer herhangi bir hükümden feragat ettiği anlamına gelmez.